说起玛氏,大多数中国人不知其为何,但说到德芙、士力架、箭牌和宝路狗粮、伟嘉猫粮,可能知道的人就众多了,这些产品正是出自于玛氏。
玛氏公司由弗兰克-玛氏(以下简称弗兰克)于年创立于美国华盛顿州塔科马。发展至今,已成为一家年收入逾亿美元、员工余名、旗下工厂一百多家的跨国公司,其业务遍布世界多个国家和地区。玛氏生产的产品众多,其中的糖果巧克力和宠物食品位居全球同类产品首位,真正的双料冠军。
玛氏何以从一家家庭作坊,取得如此骄人业绩,让我们循着玛氏这两块业务的发展,看能带给我们什么启发。
年,弗兰克开始在塔科马售卖自家厨房制作的奶油糖果,年,到更为热闹的明尼阿波利斯销售。年,弗兰克推出了巧克力棒,在租借的厂房里生产。其时,年销售额不足10万美元,且巧克力棒易碎,不便于运输。年,弗兰克听从儿子弗瑞斯特的建议,历经三年研发,推出了一款叫MILKYWAY的巧克力棒产品,并打出了广告语:巧克力配牛奶,尽在玛氏巧克力棒。此款产品取得了巨大成功,公司销售额增至79万余美元,并招聘了一名全职销售员。年,玛氏公司于芝加哥建厂,员工增至人。芝加哥位于美国中部,交通发达,凭借高效的销售网络,其产品可以方便地运往全美其他地区。至此,玛氏完成了从家庭作坊到工厂化生产的转变,也迎来了家族事业的蓬勃发展。
年,玛氏推出士力架产品,此款产品至今仍畅销世界。年,弗瑞斯特只身前往英国,梦想建立一家以为所有利益相关方创造互惠利益的企业,这一目标最终成就了今天的玛氏公司。年弗瑞斯特收购了一家生产罐头狗粮的英国公司,由此进入了宠物护理行业。年,玛氏通过赞助芝加哥电台节目,开启了产品与广告结合的时代。年弗瑞斯特返回美国,创立了MM′s糖果公司,年,玛氏在巧克力糖豆上首次印上M字母,以让顾客买到货真价实的产品,MM′s如今品牌价值已达10亿美元。这一时期,标志着玛氏进入弗瑞斯特时代。
年,玛氏巧克力棒采取授权生产的方式,在澳大利亚上市。年,玛氏推出伟嘉品牌,进入猫粮行业,并于同年在美国哈克特斯建造了新工厂。年,为保证原料的品质,玛氏在乔治亚州的花生核心地带建造了一座工厂。年,在英国建立宠物营养研究中心,年,在澳大利亚新设宠物食品公司,年,收购美国一家知名宠物食品公司,年,弗瑞斯特退休。
年,玛氏MM′s巧克力糖豆入选首架航天飞机机上食品,成为首个进入太空的糖果。年,为开发可持续性的可可品种和种植技术,以及保障未来的可可供应,玛氏可可研究中心在巴西成立。年,首本玛氏五原则(即质量、责任、互惠、效率、自主)手册付印,并分发给玛氏位于世界各地的事业部。年,MM′s原味和花生巧克力糖豆以及士力架牌花生巧克力棒当选奥运会官方指定休闲食品。年,在巴西推出宠物食品,同年,玛氏收购德芙巧克力,进入冷冻休闲食品行业。年,玛氏产品成为年意大利足球世界的官方赞助商,年,玛氏成为年奥运会唯一食品赞助商。年,玛氏进入中国,在北京设厂,生产德芙巧克力。年,玛氏在俄罗斯设厂,生产宠物食品,并于同年在北京开始生产宠物食品。
8年,玛氏收购箭牌糖果公司,成为世界上最大的口香糖制造商之一。9年,玛氏首家在糖果包装正面印刷营养成分表。年,玛氏启用风电场,为旗下公司提供可再生资源。年,玛氏全球食品安全中心启动。年,玛氏收购墨西哥一家著名巧克力公司,年,玛氏公司合并旗下巧克力和箭牌两大事业部,全球总部设在芝加哥,中国总部位于广州。
纵观玛氏的发展,科学与创新是其主旋律;
玛氏五原则充分体现了其文化内涵;
玛氏给员工提供了良好、融洽的氛围;
玛氏注重社区关怀,关爱人类与社会,关爱人类的朋友一宠物;
玛氏注重可持续发展;
玛氏在终端操作也颇为成功,他们以品牌建设为中心,以生动化为目标,不追求短期销量。
这些,都是我们学习的榜样,这样的公司也才是所有公司的榜样!