1月16日，腊月廿五。
聊城市公安局度假区分局凤凰派出所户籍大厅内，比往常热闹了许多。户籍民警吴丽娜笑着说，不出门也能感受到“浓浓的年味儿”。
下午4时15分许，一对异地新婚夫妻“夫妻投靠落户”业务刚刚办结，户籍大厅的电话又急促地响了起来。吴丽娜拿起电话，习惯地表明自己的身份，之后便语音轻柔地询问对方，需要办理什么业务。
几分钟之后，通话结束。
“有个群众想办理新生儿出生登记业务，他离得远，还要准备材料，不一定什么时候能到。估计咱们今天又要加班啦。”吴丽娜一边整理桌面上的东西，一边笑嘻嘻地跟两位同事解释说。
“针对不同人群，调整服务方案，服务时间一延再延，办理时限一短再短，制证质量一高再高。”吴丽娜说，这三个“一”已经成为了她们的工作习惯。
户籍大厅内，一张办公桌外侧放置着明显的标识牌，上面“请取号排队”几个字很是显眼。在它旁边，一个盛放糖果的纸杯稍显“突兀”。
“这是给来办理身份证业务的小萌娃准备的，别小看这些糖果，关键时候能起大作用呢。”看到群众疑惑的眼神，吴丽娜半开玩笑半认真地说。
事实是，1月12日那天，这些不起眼的小糖果，真的发挥了大作用。
当日下午3时许，在广东务工的辖区群众谭同（化名）带家人回老家过年，他们此行还有一个重要的任务，那就是给两岁的儿子申请办理身份证。
拍摄身份证照片时，孩子小身高矮，民警便为其提供了比较高的座椅。为保障孩子的安全和人像采集质量，户籍民警就一直蹲在座椅旁边，一手护住孩子，一手调整他的拍照姿势。无奈，孩子太小并极其好动，一直不看镜头，照片采集始终不符合要求。
这时，民警拿出她们常备的棒棒糖，耐心与小朋友互动。经过20多分钟的努力，抓拍了几十张照片以后，终于拍到孩子的正面清晰照，采集了一张符合质量要求的人像信息。
结果，给他采集指纹时，孩子突然哭闹起来，怎么都不肯配合。户籍民警只好“故技重施”，又拿出糖果递给小萌娃，最终完成指纹采集。
“春节临近，大批在外务工人员返乡过年。派出所户籍室身份证受理业务量明显增多。”凤凰派出所所长马庆广介绍说，户籍民警在办理身份证业务时，坚持多拍优选，针对老年人和幼儿照片质量检测不合格问题，民辅警自学基础照片修饰技能，力争让每位群众获得“最美证件照”，以全方位升级“心服务·零距离”服务品牌，切实推动群众满意度再提升。
来源
度假区公安